Digitaliser.dk har meldt ud at der er driftsudfordringer med MitID. Dette medfører at der kan være problemer med at signere digitale ordrer/cpr.valideringer, login med MitID i kundeuniverset, give samtykke på samtykke.nu samt øvrige løsninger, hvor der anvendes MitID. 

Status kan følges på: 
Digitaliser.dk: https://digitaliser.dk/driftsstatus

Vi har fået indmeldinger på at C&B Classic ikke kan tilgås her til morgen. 

Der kan måske også opleves udfordringer med Outlook.

IT Forum er i gang med at undersøge det nærmere.

IT Forum har meddelt at der nu skulle være normal drift på alle programmer. 

De beklager de gener det har medført. 

Nogle brugere kan opleve sporadiske udfald i C&B Classic når der forsøges at kommunikere med eksterne leverandører.

Vi arbejder på en løsning sammen med IT Forum.

Nyheden opdateres når det er løst. 

Kommunikationen med eksterne leverandører skulle nu være normaliseret, dog kan der fortsat forventes lettere ustabilitet på digitale ordre og cpr. valideringer, som vil stabiliseres henover dagen.

Vi beklager de gener som det har medført.

Dataforsyningen oplever i øjeblikket driftsproblemer  med DAWA (adresseopslag), og dette medfører udfordringer i vores systemer.

Vi anbefaler ikke at man:

Opretter nye sager i C&B Classic og Mægleruniverset
Konvertere sager fra C&B Classic til Mægleruniverset

- da ejendomsdata m.m. ikke indlæses på sagerne. 

Der er ligeledes problemer med at oprette aktører, men disse kan oprettes med manuel adresse både i Mægleruniverset og C&B Classic. 

Bemærk, har man oprettet sager med manuel indtastet adresse skal man være opmærksom på, at disse ikke kan annonceres før sagen er korrekt adresse valideret. 

Mægleruniverset:
Har man bestilt forsikringstilbud/rapporter inden kl. 11.00 kan man opleve, at modtage mange notifikationer i Mægleruniverset omkring bestillingen. Boligdok. benytter DAWA, men de har deaktiveret notifikationer indtil DAWA fungere igen. 

Nyheden opdateres når DAWA har løst deres driftsudfordring. 

DAWA (adresseopslag) virker i øjeblikket, men der kan opleves ustabilitet. 

Der arbejdes forsat på at stabilisere driften. 

Løst: Dataforsyningen melder normal drift på DAWA (dresseopslag). 

Dansk Adresseregister (DAWA) oplever i øjeblikket driftsudfordringer.
Det betyder, at ved oprettelse af nye sager i Mægleruniverset og Classic kan adresser ikke slåes op i adresseregistret. Som følge heraf kan der heller ikke hentes ejendomsdata, tingbog m.m.

Sagen kan dog oprettes med manuel adresseindtastning, og når DAWA igen fungerer normalt, vil ejendomsdata  kunne hentes efterfølgende. I Classic skal sagen også adressevalideres påny.

Nyheden opdateres når det er løst.

Løst:

DAWA har løst deres driftsudfordring, så adresse opslag kan foretages igen i Mægleruniverset og C&B Classic. 

PenSam Bank, CVR-nr. 13884676, forventes pr. 26.09.2025 at indgå fusion med Arbejdernes Landsbank. Det fortsættende pengeinstitut er Arbejdernes Landsbank, CVR-nr. 31467012.

Den tekniske konvertering er fastlagt til d. 26.09.2025, ved teknisk konvertering menes, at PenSam Bank, CVR-nr. 13884676, udgår og i stedet indtræder i Arbejdernes Landsbank, CVR-nr. 31467012.

Nye e-bolighandelsager:
Alle nye sager i e-bolighandel skal fra og med den 26.09.2025 stiles til Arbejdernes Landsbank A/S, CVR-nr. 31467012, uanset om det er PenSam Bank, CVR-nr. 13884676, der er anført i købsaftalen/sagen.

Garantier:
Garantier, stillet af PenSam Bank, CVR-nr. 13884676 via e-bolighandel, er fortsat gældende, da Arbejdernes Landsbank, CVR-nr. 31467012 overtager disse stillede garantiforpligtigelser. Såfremt der er behov for at tilbagekalde eller erstatte en garanti, hvor PenSam Bank, CVR-nr. 13884676 er garantimodtager eller garantistiller fra og med den 26.09.2025, skal det håndteres manuelt sag for sag, da der ikke længere er adgang til e-bolighandel for PenSam Bank, CVR-nr. 13884676.

Eksisterende e-bolighandelsager:
For at Arbejdernes Landsbank, CVR-nr. 31467012 fremover kan agere på eksisterende ebolighandelssager skal PenSam Bank, CVR-nr. 13884676, udskiftes med Arbejdernes Landsbank, CVR-nr. 31467012 i sagerne. PenSam Bank, CVR-nr. 13884676 påbegynder et manuelt skifte af CVR-nummer ved at kontakte ejendomsmæglerne på de forskellige sager. 

I sager, hvor andre aktører opdager efter d. 26.09.2025, at der fortsat står PenSam Bank, CVR-nr. 13884676 og sagen haster, kan I hjælpe med at kontakte ejendomsmægler, så sagen kan behandles hurtigst muligt.

Kontaktperson vedr. e-bolighandelsager i PenSam Bank, CVR-nr. 13884676:
Birgitte W. Schmidt support@pensambank.dk, og 44393944

Kontaktperson vedr. e-bolighandelsager i Arbejdernes Landsbank, CVR-nr. 31467012:
Forretningssupport Realkredit 9201@al-bank.dk og 38483010

Der kan p.t. opleves udfordringer med at åbne og arbejde i sagerne i C&B Classic.

Der kan blandt andet kommet nedenstående fejlbesked:



Vi arbejder på højtryk for at få det løst. 

LØST:

Det er igen muligt at åbne og arbejde med sagerne i Classic.

Vi beklager de gener som det har medført.

 

Det er i øjeblikket ikke muligt at oprette bud på sager i C&B Classic, uden at sagen konverteres til Mægleruniverset, hvilket er en fejl. Der må ikke trykkes ok til konvertering.  

Derudover kan der opleves problemer med at få kladdesager fra Mægleruniverset til C&B Classic indbakken. 

Vi arbejder på en løsning. 

Ny status kl. 12.30

Udover udfordringerne med at oprette bud i Classic samt modtage kladdesager fra Mægleruniverset, kan der ligeledes opleves problemer med brugerlicenser/antal brugere i systemet. 
Dette medfører at der kan være udfordringer med at logge på C&B Classic, oprette sager samt tilgå sager i bestemte kategorier

Vi arbejder på højtryk for en løsning, og beklager de gener det medfører.

Ny status kl. 13.00

Vi har nu løst udfordringerne i C&B Classic. 

For at få rettelsen implementeret er der 1 i hver forretningen som skal opdatere C&B Classic ved at hente butik under fanen hjælp->support>butik.

Når butik er hentet skal alle systembrugere genstarte C&B Classic for at få rettelsen.

Har du en kollega der er ude af huset, så husk at vedkommende skal genstarte C&B når man er retur på kontoret.

Vi beklager ulejligheden og de gener det har medført. 

Med venlig hilsen

C&B

I sommerferien har C&B Support følgende åbningstider fra og med mandag den 23. juni 2025.

Uge 26: kl. 09 - 16.30. Henvendelse pr. telefon ml. 10 - 15.
Uge 27: kl. 09 - 16.30. Henvendelse pr. telefon ml. 10 - 15.
Uge 28: kl. 09 - 16.30. Henvendelse pr. telefon ml. 10 - 15.
Uge 29: kl. 09 - 16.30. Henvendelse pr. telefon ml. 10 - 15.
Uge 30: kl. 09 - 16.30. Henvendelse pr. telefon ml. 10 - 15.
Uge 31:  kl. 09 - 16.30. Henvendelse pr. telefon ml. 10 - 15.
Uge 32: kl. 09 - 16.30. Henvendelse pr. telefon ml. 10 - 15.
Uge 33: kl. 09 - 16.30. Henvendelse pr. telefon ml. 10 - 15.

De bedste sommerhilsner

C&B Support

Vores telefonsystem leverandør har løst udfordringen, så det er igen muligt, at kontakte C&B pr. telefon.

Vi beklager ulejligheden.