Kommunikation
Vi har efter opdateringen fået forskellige indmeldinger på C&B Classic.
Nogle systembrugere oplever at de ikke får lov til, at logge på C&B Classic mens andre oplever problemer med at udskrive word dokumenter, eller omdanne disse til PDF.
Vi er i gang med at undersøge det sammen med IT Forum.
Ny status kl. 09.30
Vi er stadig i gang med fejlsøgning sammen med IT Forum.
Vi beklager de gener som det medfører
Ny status kl. 10.00
Vi er stadig i gang med fejlsøgning sammen med IT Forum.
Ny status kl. 10.45
Årsagen er fundet og IT Forum arbejder på en løsning.
Ny status kl. 11.15
IT Forum arbejder fortsat på en løsning.
Ny status senest kl. 12.15
Løst:
Vi har fået oplyst af IT Forum at der er sendt en rettelse ud.
For at rettelsen kan blive implementeret kræver det at du genstarter din computer.
Hvis der efter genstart fortsat er udfordringer skal IT Forum kontaktes.
Vi beklager sammen med IT Forum de gener det har medført.
Microsoft har meddelt, at de løbende over den kommende tid vil tvangsopdatere alle brugere til den nyeste version af Outlook.
Det betyder også at vores nuværende funktion til at eksportere filer og mails fra Outlook til C&B Classic vil udgå. Den teknologi den nyeste Outlook benytter tillader ikke funktionen kan kører videre.
Hvis du stadig har behovet, henviser vi derfor til, at du i stedet bruger de almindelige Windows-funktionalitet til at kopier filer og mails over i C&B Classic. Vi har lavet denne korte vejledning til formålet: Outlook filer
Hvis du allerede er blevet tvangsopdateret, er der midlertidigt en mulighed for, at du kan kontakte din udbyder af din Office-pakke, hvor de vil kunne køre dig tilbage til den gamle version i en periode. Der kan være omkostning til din leverandør forbundet med dette.
Det har været en fejl i beregningen af ejendomsværdiskat, satsen har været for høj.
Det er nu rettet.
C&B skal dog genstartes.
Sager der har været berørt siden den 1/1 2025, skal genberegnes.
Det har været en fejl i beregningen af ejendomsværdiskat, satsen har været for høj.
Det er nu rettet, men i skal dog hentet dokumenter og data, det gøres i C&B Classic under hjælp / support og vælge Dokumenter/data.
Herefter skal C&B genstartes.
Sager der har været berørt siden den 1/1 2025, skal genberegnes.
Der opleves i øjeblikket problemer med at oprettet og redigere aftaler og afsende mails.
Der kan også være udfordringer med at tilknytte O365 konto til din bruger.
Dette skyldes at Microsoft API motor ikke svare.
Microsoft arbejder på en løsning.
Microsoft har identificeret deres udfordringer og er i gang med at få det løst, og der forventes normal drift inden for de kommende timer.
Flere vil opleve at man allerede nu kan oprette og redigere aftaler, men der kan være længere svartider. Det samme gør sig gældende i forbindelse med afsendelse af emails.
Grundet udfordringer på databasen hos ITF, er der i øjeblikket kø på efterbehandling af sager og mails mv.
ITF er i gang med at løse udfordringen, ny status kl. 11.00
Efterbehandlingen kører igen, vi overvåger nøje databasen sammen med ITF.
Genopslag:
Pr. 1. september ændres vores åbningstider for telefoniske henvendelser til C&B Support således, at de fremadrettet er:
Tirsdag – fredag kl. 09.00 – 15.00
Supportens generelle åbningstider er uændret og man kan altid kontakte os pr. mail i vores sædvanlige tidsrum:
Mandag kl. 09.30 – 16.30
Tirsdag – Torsdag kl. 09.00 – 16.30
Fredag kl. 09.00 – 16.00
Med venlig hilsen
C&B Support
Genopslag:
Pr. 1. september ændres vores åbningstider for telefoniske henvendelser til C&B Support således, at de fremadrettet er:
Tirsdag – fredag kl. 09.00 – 15.00
Supportens generelle åbningstider er uændret og man kan altid kontakte os pr. mail i vores sædvanlige tidsrum:
Mandag kl. 09.30 – 16.30
Tirsdag – Torsdag kl. 09.00 – 16.30
Fredag kl. 09.00 – 16.00
Med venlig hilsen
C&B Support
Der er planlagt opdatering af dit C&B Classic. Systemet kan ikke benyttes i dette tidsrum.
Opdatering er nu gennemført, og du kan igen bruge dit C&B Classic.