Digitaliser.dk har meldt ud at der er driftsudfordringer med MitID. Dette medfører at der kan være problemer med at signere digitale ordrer/cpr.valideringer, login med MitID i kundeuniverset, give samtykke på samtykke.nu samt øvrige løsninger, hvor der anvendes MitID. 

Status kan følges på: 
Digitaliser.dk: https://digitaliser.dk/driftsstatus

Vi har fået indmeldinger på at C&B Classic ikke kan tilgås her til morgen. 

Der kan måske også opleves udfordringer med Outlook.

IT Forum er i gang med at undersøge det nærmere.

IT Forum har meddelt at der nu skulle være normal drift på alle programmer. 

De beklager de gener det har medført. 

Dataforsyningen oplever i øjeblikket driftsproblemer  med DAWA (adresseopslag), og dette medfører udfordringer i vores systemer.

Vi anbefaler ikke at man:

Opretter nye sager i C&B Classic og Mægleruniverset
Konvertere sager fra C&B Classic til Mægleruniverset

- da ejendomsdata m.m. ikke indlæses på sagerne. 

Der er ligeledes problemer med at oprette aktører, men disse kan oprettes med manuel adresse både i Mægleruniverset og C&B Classic. 

Bemærk, har man oprettet sager med manuel indtastet adresse skal man være opmærksom på, at disse ikke kan annonceres før sagen er korrekt adresse valideret. 

Mægleruniverset:
Har man bestilt forsikringstilbud/rapporter inden kl. 11.00 kan man opleve, at modtage mange notifikationer i Mægleruniverset omkring bestillingen. Boligdok. benytter DAWA, men de har deaktiveret notifikationer indtil DAWA fungere igen. 

Nyheden opdateres når DAWA har løst deres driftsudfordring. 

DAWA (adresseopslag) virker i øjeblikket, men der kan opleves ustabilitet. 

Der arbejdes forsat på at stabilisere driften. 

Løst: Dataforsyningen melder normal drift på DAWA (dresseopslag). 

PenSam Bank, CVR-nr. 13884676, forventes pr. 26.09.2025 at indgå fusion med Arbejdernes Landsbank. Det fortsættende pengeinstitut er Arbejdernes Landsbank, CVR-nr. 31467012.

Den tekniske konvertering er fastlagt til d. 26.09.2025, ved teknisk konvertering menes, at PenSam Bank, CVR-nr. 13884676, udgår og i stedet indtræder i Arbejdernes Landsbank, CVR-nr. 31467012.

Nye e-bolighandelsager:
Alle nye sager i e-bolighandel skal fra og med den 26.09.2025 stiles til Arbejdernes Landsbank A/S, CVR-nr. 31467012, uanset om det er PenSam Bank, CVR-nr. 13884676, der er anført i købsaftalen/sagen.

Garantier:
Garantier, stillet af PenSam Bank, CVR-nr. 13884676 via e-bolighandel, er fortsat gældende, da Arbejdernes Landsbank, CVR-nr. 31467012 overtager disse stillede garantiforpligtigelser. Såfremt der er behov for at tilbagekalde eller erstatte en garanti, hvor PenSam Bank, CVR-nr. 13884676 er garantimodtager eller garantistiller fra og med den 26.09.2025, skal det håndteres manuelt sag for sag, da der ikke længere er adgang til e-bolighandel for PenSam Bank, CVR-nr. 13884676.

Eksisterende e-bolighandelsager:
For at Arbejdernes Landsbank, CVR-nr. 31467012 fremover kan agere på eksisterende ebolighandelssager skal PenSam Bank, CVR-nr. 13884676, udskiftes med Arbejdernes Landsbank, CVR-nr. 31467012 i sagerne. PenSam Bank, CVR-nr. 13884676 påbegynder et manuelt skifte af CVR-nummer ved at kontakte ejendomsmæglerne på de forskellige sager. 

I sager, hvor andre aktører opdager efter d. 26.09.2025, at der fortsat står PenSam Bank, CVR-nr. 13884676 og sagen haster, kan I hjælpe med at kontakte ejendomsmægler, så sagen kan behandles hurtigst muligt.

Kontaktperson vedr. e-bolighandelsager i PenSam Bank, CVR-nr. 13884676:
Birgitte W. Schmidt support@pensambank.dk, og 44393944

Kontaktperson vedr. e-bolighandelsager i Arbejdernes Landsbank, CVR-nr. 31467012:
Forretningssupport Realkredit 9201@al-bank.dk og 38483010

I forbindelse med den seneste opdatering af C&B Classic er der desværre opstået en fejl i angivelsen af arealer i salgsopstillingerne.

Fejlen medfører følgende:

- Areal, der i dag er registreret som udnyttet tagetage, indgår fejlagtigt både i det samlede boligareal og samtidig under "øvrige arealer".

- Integrerede enheder såsom carport, garage m.m. er  blevet placeret under boligareal i stedet for under øvrige arealer.

Se eksempel:




Vi beklager de gener det måtte medføre, og for at rette fejlen af ovenstående, er der planlagt en ekstraordinær systemopdatering af C&B Classic mandag aften.

Der kan p.t. opleves udfordringer med at åbne og arbejde i sagerne i C&B Classic.

Der kan blandt andet kommet nedenstående fejlbesked:



Vi arbejder på højtryk for at få det løst. 

LØST:

Det er igen muligt at åbne og arbejde med sagerne i Classic.

Vi beklager de gener som det har medført.

 

Det er i øjeblikket ikke muligt at oprette bud på sager i C&B Classic, uden at sagen konverteres til Mægleruniverset, hvilket er en fejl. Der må ikke trykkes ok til konvertering.  

Derudover kan der opleves problemer med at få kladdesager fra Mægleruniverset til C&B Classic indbakken. 

Vi arbejder på en løsning. 

Ny status kl. 12.30

Udover udfordringerne med at oprette bud i Classic samt modtage kladdesager fra Mægleruniverset, kan der ligeledes opleves problemer med brugerlicenser/antal brugere i systemet. 
Dette medfører at der kan være udfordringer med at logge på C&B Classic, oprette sager samt tilgå sager i bestemte kategorier

Vi arbejder på højtryk for en løsning, og beklager de gener det medfører.

Ny status kl. 13.00

Vi har nu løst udfordringerne i C&B Classic. 

For at få rettelsen implementeret er der 1 i hver forretningen som skal opdatere C&B Classic ved at hente butik under fanen hjælp->support>butik.

Når butik er hentet skal alle systembrugere genstarte C&B Classic for at få rettelsen.

Har du en kollega der er ude af huset, så husk at vedkommende skal genstarte C&B når man er retur på kontoret.

Vi beklager ulejligheden og de gener det har medført. 

Med venlig hilsen

C&B

I sommerferien har C&B Support følgende åbningstider fra og med mandag den 23. juni 2025.

Uge 26: kl. 09 - 16.30. Henvendelse pr. telefon ml. 10 - 15.
Uge 27: kl. 09 - 16.30. Henvendelse pr. telefon ml. 10 - 15.
Uge 28: kl. 09 - 16.30. Henvendelse pr. telefon ml. 10 - 15.
Uge 29: kl. 09 - 16.30. Henvendelse pr. telefon ml. 10 - 15.
Uge 30: kl. 09 - 16.30. Henvendelse pr. telefon ml. 10 - 15.
Uge 31:  kl. 09 - 16.30. Henvendelse pr. telefon ml. 10 - 15.
Uge 32: kl. 09 - 16.30. Henvendelse pr. telefon ml. 10 - 15.
Uge 33: kl. 09 - 16.30. Henvendelse pr. telefon ml. 10 - 15.

De bedste sommerhilsner

C&B Support

Vores telefonsystem leverandør har løst udfordringen, så det er igen muligt, at kontakte C&B pr. telefon.

Vi beklager ulejligheden.

Der kan i øjeblikket opleves problemer med at kontakte C&B support pr. telefon.

LØST:
Vores telefonsystem leverandør har fået løst udfordringen, så det er igen muligt at kontakte C&B pr. telefon.