Pr. 1. september ændres vores åbningstider for telefoniske henvendelser til C&B Support således, at de fremadrettet er:

Der er fortsat udfordringer med at kontakte os pr. telefon.

Hvis man ringe til vores support nummer forbliver man i køen uden at komme videre.

Send derfor en mail på support@cb.dk - husk at oplyse butiksnummer, sagsnummer samt en udførlig beskrivelse af udfordringen.

Vores leverandør er i gang med at fejlsøge.

Det er pt. ikke muligt at komme igennem pr. telefon til os.

Hvis man ringe til vores support nummer forbliver man i køen uden at komme videre.

Vores leverandør er i gang med at fejlsøge.

Send derfor en mail på support@cb.dk - husk at butiksnummer, sagsnummer og udførlig beskrivelse af udfordringen.

Det er pt. ikke muligt at ringe til C&B support. vores leverandør er i gang med at undersøge årsagen hertil.

Send i stedet for en mail på support@cb.dk, det er vigtigt at beskrive problemet og angivelse af butiksnummer, sagsnummer og eventuel aktører.

Vi har desværre konstateret driftsproblemer hos vores hosting-partner, som betyder at man hverken kan tilgå Mægler- eller Kundeuniverset på nuværende tidspunkt.

Vi har aktiveret vores partner, som arbejder på en løsning hurtigst muligt.

Vi vender tilbage, så snart vi har nyt.

Vi har sammen med vores hosting-partner fundet hovedårsagen til problemet, og forventer på nuværende tidspunkt at systemerne er kørende igen indenfor 2-3 timer.

Der er nu muligt igen at tilgå både Mægler- og Kundeuniverset.

Vi beklager selvfølgelig hændelsen, og igangsætter initiativer for at det ikke sker igen.

Efter vi havde skruet op for backup niveauet, for have flere forskellige backups i tilfælde af et ransomware angreb, og at det desværre bevirkede at vores primære network storage løb tør for plads meget hurtigere end vi havde regnet med. Mitigering på kort sigt er at der er flyttet nogle data over på et andet midlertidigt SAN og at der er bestilt 3 nye diske til SAN'et. Samtidig har ITF sat yderligere overvågning på SAN'et.