Mæglerunivers
Vores telefonsystem leverandør har løst udfordringen, så det er igen muligt, at kontakte C&B pr. telefon.
Vi beklager ulejligheden.
Der kan i øjeblikket opleves problemer med at kontakte C&B support pr. telefon.
Vores telefonsystem leverandør arbejder på en løsning.
Nyheden opdateres når det er løst
LØST:
Vores telefonsystem leverandør har fået løst udfordringen, så det er igen muligt at kontakte C&B pr. telefon.
Efter den seneste opdatering af C&B Classic har det været muligt at hente billeder fra Leadhub direkte ind i Mægleruniverset, fremfor at gøre dette i C&B Classic.
De billeder som importeres ind i Mægleruniverset fra Leadhub er de billeder som er valgt i salgsopstillingsalbummet i Leadhub.
Inden du kan importere billederne direkte ind i Mægleruniverset skal dette sættes op. En fra forretningen skal gøre dette, og så er det gældende for alle.
Leadhub tilføjes i Mægleruniverset på følgende måde:
Tryk på I'et i globalmenuen og i søgefeltet skrives foto - vælg "opsætning af fotoleverandør"
Tryk på aktiver ved Leadhub. Under integrationsID og StoreID skrives følgende:
integrationsID: realmaeglerne
StoreID: Jeres butiksnr. uden R, f.eks. 100
Tryk gem.
Vi har efter IT Forum har foretaget ændringer-/opdateringer i Jeres AD, modtaget henvendelser på, at mailopsætningen i Mægleruniverset er forsvundet.
Hvis du har udfordringer med at sende mails fra Mægleruniverset eller har problemer med at booke aftaler, så skal Microsoft 365 tilføjes til din profil igen.
Dette gør du ved at trykke på I'et i globalmenuen (den sorte bjælke), i søgefeltet skriver du mail, og vælger "ingen konto tilknyttet", så bliver du ledt direkte ind i din mailopsætning i Mægleruniverset.
Det er p.t. ikke muligt at danne en invitation og giver adgang til Kundeuniverset fra Mægleruniverset.
Vi er i gang med at undersøge det nærmere.
Ny status senest kl. 10.00
Vi har konstateret at det ikke alene var aktivering af adgang til Kundeuniverset der var berørt.
Det har desværre vist sig, at siden vores opdatering af Mægleruniverset i går eftermiddags kl. 15.00 har vores mail og sms afsendelse ikke fungeret optimalt. Dette medfører at har du oprettet aftaler i kalenderen efter kl. 15.00 i går, og valgt at kunderne på aftalen skulle have en sms, så er denne sms ikke afsendt, det samme gør sig gældende for påmindelses sms'er der skulle have været afsendt i tidsrummet fra kl. 15.00 i går til i dag kl. 09.30.
Fejlen er fundet og rettet, således at der igen kan aktiveres til Kundeuniverset, sendes mails samt sms'er.
Vi beklager de gener som det har medført.
Der opleves i øjeblikket problemer med at oprettet og redigere aftaler og afsende mails.
Der kan også være udfordringer med at tilknytte O365 konto til din bruger.
Dette skyldes at Microsoft API motor ikke svare.
Microsoft arbejder på en løsning.
Microsoft har identificeret deres udfordringer og er i gang med at få det løst, og der forventes normal drift inden for de kommende timer.
Flere vil opleve at man allerede nu kan oprette og redigere aftaler, men der kan være længere svartider. Det samme gør sig gældende i forbindelse med afsendelse af emails.
Det har desværre vist sig, at tidspunktet som fremgår af aftale sms til sælger og andre som er tilføjet "til orientering" samt medarbejder, alligevel ikke er løst, da de sms'er som indeholder et slut tidspunkt, har et forkert slut tidspunkt f.eks. Åbent hus aftaler.
Vi arbejder på en hurtig løsning.
Løst:
Åbent hus aftale sms indeholder nu det korrekte sluttidspunkt for aftalen.
Vi beklager ulejligheden og de gener som det har medført.
Vi har desværre konstateret, at de sms'er der på en aftale sendes til sælger og andre der fremgår under "til orientering" på en aftale, samt til medarbejdere, indeholder et forkert tidspunkt for aftalens afholdelse. Det angivne tidspunkt er 2 timer før aftalens afholdelse. Fejlen opstod i går, mandag den 23.09.2024 om morgen.
Vi arbejder på en hurtig løsning, og beklager de gener som det medfører.
Nyheden opdateres når det er løst.
Vi har løst problematikken omkring forkert tidspunkt i aftale sms'er til sælger og andre som er tilføjet "til orientering", samt medarbejder på aftalen.
Påmindelses sms'en vil indeholde det korrekte tidspunkt for aftalens afholdelse, såfremt denne udsendes efter kl. 11.30 i dag.
Hvis du ønsker at sende nye bekræftelses sms ud "til orientering" kan man på en aftale skifte til ikke bekræftet, lukke aftalen, og derefter skifte til bekræftet, så vil der sendes en ny sms ud til alle parter, som fremgår af aftalen.
Ønsker man ikke, at deltagere på aftalen får ny bekræftelses sms, skal disse fravælges inden aftalen lukkes.
Vi beklager ulejligheden.